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Ibercóndor: Une somme d'alliances

Ibercóndor, fondée il y a trente ans à Barcelone en tant que transitaire et agent en douane depuis 2000, a enrichi au fil du temps son offre de services et a multiplié ses implantations géographiques au point de devenir un référent en matière de logistique. L'entreprise s'est adaptée à une carte de flux du commerce international versatile, en incorporant les services de conseil comme l’une de ses principales offres dans le but de devenir un partenaire dans l'internationalisation de ses clients. Ainsi, elle a été l’une des premières sociétés à obtenir la certification qualité Port de Barcelone Efficiency Network.

Ibercóndor a compris que l’avenir du secteur passe par s'impliquer dans les objectifs des clients et les aider dans leur développement international, ce qui l'a amenée à évoluer en tant qu’entreprise. A la gamme complète de services logistiques proposée jusqu'à maintenant s'ajoute le service de conseil, tout particulièrement dans les domaines du droit douanier et du commerce international.

Ce développement de nouveaux domaines d'affaires coïncide avec l'arrivée d'Antonio de la Ossa à la direction générale de la société. De la Ossa, ex Directeur du Département des Douanes et Impôts Spéciaux et, antérieurement, Directeur Régional de la Douane de Catalogne, explique que “Ibercóndor a élargi le domaine de son objet social pour faciliter son évolution et son adaptation aux changements qui se produisent actuellement dans le commerce international. A présent, nous considérons les services de conseil, tout particulièrement dans le secteur douanier et logistique, comme l’un des piliers de notre entreprise et nous croyons que cette division va accompagner sa croissance”.

Nouveaux défis, nouvelles possibilités

“Le commerce et le transport international mutent en permanence, ce qui suppose de nouveaux défis, mais aussi de nouvelles possibilités, pour nos clients. Nous voulons devenir leur partenaire stratégique, nous impliquer dans leurs projets et les accompagner dans leur processus d'internationalisation. Grâce à notre implication et l’expertise de notre équipe en droit douanier et commerce international, nous disposons d’une vision d'entreprise capable d'analyser la situation de nos clients et de leur proposer les modifications nécessaires dans leurs opérations internationales. Nous avons pleinement intégré la philosophie win-win, et nous efforçons toujours d’apporter une valeur ajoutée aux solutions que nous proposons” affirme le directeur général d'Ibercóndor.

La création de nouvelles entreprises a augmenté de 5% en Espagne et 9% en Catalogne en 2013. La croissance économique provient actuellement de l'extérieur. Ibercóndor vise à accompagner ce mouvement et à aider ses clients et la société à se développer au niveau international, et ce de la meilleure façon possible, avec efficacité, en toute sécurité et en apportant les solutions pour réussir à être compétitifs. Ainsi, Ibercóndor encourage les entreprises à revoir régulièrement leurs procédures, aussi bien externes qu’internes, pour s'adapter avec succès aux changements constants sur les marchés mondiaux.

Cette évolution d'entreprise de services logistiques à entreprise de conseil commerce international s'est réalisée parallèlement à la croissance de ses clients, mais elle est aussi le fruit de l'activité réalisée par Ibercóndor dans les différentes régions du monde où elle est présente.

La société, qui dans un premier temps a pris position dans le secteur du fret aérien, a créé au fur et à mesure de nouvelles divisions -maritime, aérien, terrestre, logistique intégrale et de distribution internationale, services douaniers ainsi que les opérations comme OEA (Opérateur Économique Agréé)- pour couvrir tous les besoins en logistique et gestion requis par ses clients.

Outre ses bureaux en Espagne -Madrid, Valence et Saragosse- et dans les Îles Canaries, la compagnie est présente en Italie -à travers une entreprise dans laquelle elle détient une participation- et en Chine, d’où elle couvre le Sud-est asiatique. En complément, elle dispose d'un réseau d’agents qui s'est actualisé et élargi en 2013: on peut notamment souligner la signature d'un accord avec une nouvelle entreprise dans les Îles Canaries qui a permis une croissance du trafic avec l'archipel et le développement de services à l’ensemble des Îles Canaries.

Présence en Chine et en Ibéro-Amérique

Ibercóndor est présente en Chine, concrètement à Shanghai, depuis 1997. Il ne s’agit pas d’une association avec un partenaire local mais bien d’un bureau appartenant à 100% à Ibercóndor, avec son propre personnel, qui traite des trafics d'importation et d'exportation, principalement chinois mais aussi de toute l'Asie. La compagnie est en train d’envisager différentes villes -Ningbo, Shenzhen, Guangzhou- dans le but d'ouvrir deux nouvelles implantations courant 2014. L'entreprise a prévu de développer des services de conseil, initialement orientés vers les entreprises espagnoles, en particulier dans l’agro-alimentaire, qui souhaitent exporter vers ce qui est en train de devenir la première économie mondiale.

Le bureau à Shanghai, le premier port Chinois en termes de trafic avec l'Amérique, a permis à Ibercóndor -grâce à son réseau d’agents sur tout le continent américain- de commencer à réaliser des opérations triangulaires de clients espagnols qui doivent transporter des produits manufacturés en Chine à destination de l'Amérique.

La compagnie veut se développer en Amérique Centrale ainsi qu’en Amérique du Sud, particulièrement au Panama, en Colombie et au Pérou. L’objectif est de se développer en Amérique Latine en appliquant la même méthode qui a donné de si bons résultats jusqu'à présent, à savoir la somme d'alliances entre Ibercóndor et des clients et partenaires locaux. L'entreprise est très bien positionnée en Ibéro-Amérique et son département conseil a développé en Amérique Centrale un projet d'implantation de la DUCA (Déclaration Douanière Unifiée Centroaméricaine).

Renommée en droit douanier international

Sa renommée en droit douanier international est devenue l’un des points forts de la compagnie et l’un des facteurs  qui l'a amenée à changer son objet social, devenu le conseil dans le but de répondre à des demandes de projets internationaux.

Pour de la Ossa “cette réputation est le fruit de la façon de travailler de l'entreprise. Ibercóndor est une entreprise innovatrice qui considère la qualité comme l’un de ses principaux piliers”. Elle a été parmi les premières entreprises en Espagne à obtenir la certification d'Opérateur Économique Agréé (OEA) dans sa catégorie la plus large, Simplification Douanière et Sûreté (OEAF) et son expérience sur ce terrain l’a amenée à réaliser des audits d'évaluation préalable pour ses clients.

De même, Ibercóndor a été l’une des premières entreprises à obtenir la certification de qualité Port de Barcelone Efficiency Network, atteignant l’excellence pour chacun des indicateurs. L'Efficiency Network est tout-à-fait en phase avec la philosophie de la compagnie, qui aspire à offrir les meilleurs services en toute honnêteté et avec savoir-faire, et qui est prête à s’adapter pour développer les meilleures solutions pour chaque client et chaque objectif.

Services pour les ONG

Pour de la Ossa, la philosophie d'entreprise et humain sont aujourd'hui les principales valeurs d'Ibercóndor. “Notre personnel est notre principal argument de vente. Nous sommes une équipe de professionnels impliqués dans notre travail. Chacun est conscient de l'importance de sa mission et assume la responsabilité de ses résultats. Ce fonctionnement interne favorise une bonne ambiance dans nos bureaux, où il n'y a pas de roulement du personnel ”.

Cette philosophie a amené l'équipe d'Ibercóndor à créer un comité de Responsabilité Sociale d’Entreprise qui développe son activité aussi bien en interne qu’en externe et qui offre des services à des Organisations Non Gouvernementales (ONG). Cette initiative altruiste s’est développée au point de devenir un nouveau secteur d'activité d’Ibercóndor, qui propose gratuitement des services logistiques pour les envois humanitaires, outre des activités de volontariat.

Sur ce sujet de la responsabilité, Ibercóndor abordera en 2014 un large spectre de mesures concernant son personnel –en rapport avec la reconnaissance de sa collaboration et de son identification aux valeurs, mission et vision de l'entreprise- à travers un Plan d'Action Employés, qui a été proposé par le Comité à la Présidence de la Compagnie, et approuvé par le comité de direction.

 

http://www.ibercondor.com/es/

http://www.portdebarcelona.cat/fr/web/efficiencynetwork